CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

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Mentions légales

Laure SELIGNAC
17 Avenue de Friedland, 75008 PARIS
07 60 40 48 62
SARL au capital de 18000€  RCS 43222677300034

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Nous vous souhaitons la bienvenue dans l'Univers Digital de Laure SELIGNAC. Une sélection des créations en porcelaine de Laure SELIGNAC, en ligne via l'Internet et depuis le monde entier.
 

Dans le cadre des présentes CGV, il est convenu que l’« Acheteur » désigne la personne naviguant sur le Site et/ou commandant des Produits sur le Site ; le « Vendeur » désigne la société identifiée dans les mentions légales ci-dessus; l’Acheteur et le Vendeur seront collectivement dénommés les « Parties » et individuellement dénommés la « Partie ».

Toute commande d'un produit sur le site suppose la consultation et l'acceptation expresse des CGV en cochant la case prévue à cet effet lors du processus de commande.

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ACHATS - MODALITÉS DE COMMANDE

Pour chaque création sélectionnée, une page récapitulative s'affichera automatiquement, reprenant le nom de l'article, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de votre commande. Vous devez bien vérifier l'exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande. Dès la confirmation, votre commande sera envoyée pour traitement. Le service commercial de Laure SELIGNAC se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou s'il estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu'il s'est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime. Pour toute commande exceptionnelle, nous vous remercions de prendre contact avec notre Service Clients.Vous pouvez également commander par téléphone au +33 (0)7 60 40 48 62, du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10 heures à 14 heures puis de 15 heures à 18 heures (Heure de Paris).

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ACHATS - DISPONIBILITÉ DES CRÉATIONS 

 

Laure SELIGNAC font l’objet d’un stock, que nous personnalisons au gré de vos commandes. Vos commandes, en delai standard, sont donc expédiées sous 5 jours ouvrables. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister notamment en cas de rupture de stock. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre article présenté sur le site en remplacement, soit d'annuler votre commande. Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous serez remboursés au plus tard dans les 10 jours du paiement si votre compte bancaire a été débité.

 

ACHATS - PAIEMENT SÉCURISÉ

 

Les prix des créations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant de votre commande inclut les frais de livraison selon l'option choisie. Toutes les commandes sont payables en euros. Les cartes bancaires ou cartes de crédit acceptées sont : MasterCard®, Visa®. L'expédition de votre commande n'a lieu qu'après vérification de votre mode de paiement et réception de l'autorisation de débit de votre carte.

Vous avez la possibilité de régler votre commande par chèque à l'ordre de LAURE SELIGNAC ou par virement bancaire. 

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LIVRAISONS 

 

Frais de port offerts à partir de 350€ 

 

Personnalisation : 12 € de plus.  Le délai de réalisation des créations personnalisées est en principe de trois à cinq jours ouvrés *

*sauf mention contraire 

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ZONE DE LIVRAISON

 

Les créations sont expédiées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

 

Expéditions et Livraisons - Frais de transport

Il vous est demandé de choisir le mode d'expédition que vous préférez dans le cadre de la procédure de commande. Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du service de livraison que vous choisissez : Délai entre la validation de votre commande et sa réception, que votre création soit personnalisée ou non, sauf mention contraire.

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• Standard : Vos commandes sont expédiées sous trois à cinq jours ouvrables. 

 

• Express : Vos commandes sont expédiées sous 24 heures

 

• Coursier : Livraison dans la journée pour toute commande passée avant 15H (plus une journée pour une création personnalisée) - Uniquement à Paris​

 

• Livraison à votre hôtel: Renseigner le nom de l'hôtel dans le champ « société » lors de la saisie de votre adresse de livraison. Pensez à indiquer les dates de votre séjour dans le champ « informations complémentaires » afin que le Service Client s’assure de notre capacité à vous livrer dans les délais impartis. Si tel n’était pas le cas, nous reprendrions contact avec vous pour vous en avertir.

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PROBLÈMES DE LIVRAISON

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à deux (2) jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Clients dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.). Vous devez ensuite contacter le Service Clients par courrier électronique ou par téléphone.
En cas de non-conformité des produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues à la section " Retours - Echanges - Remboursements ".
 

 

RETIRER VOTRE COMMANDE EN BOUTIQUE 

 

Adresse et horaires d'ouverture: 17 avenue de Friedland 75008 PARIS du lundi au vendredi de 10h à 14h puis de 15h à 18h sur rendez-vous.

 

Poursuivez votre commande en ligne et vous aurez la possibilité de récupérer votre commande dans notre boutique.  Nous vous envoyons un e-mail et vous proposons un rendez-vous en fonction de vos disponibilités. Votre pièce d'identité et la convocation envoyée par email vous seront demandés lors du retrait de votre commande. Vous disposez d'un délai de 21 jours pour récupérer votre commande.

 

 

ÉCHANGES - REMBOURSEMENT

 

Vous avez la possibilité de retourner pour une demande d'échange tout produit commandé dans les trente (30) jours calendaires suivant la date de la livraison, aux conditions suivantes : les produits doivent être retournés accompagnés dans leur état et emballage d'origine, à l'adresse suivante : Boutique Laure SELIGNAC 17 Avenue de Friedland 75008 Paris.

Dans les deux cas (échange ou remboursement), les frais de transport occasionnés par le retour des produits ne vous sont remboursés qu'au cas où ce retour est justifié par la non-conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.). 

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CASSE GARANTIE

 

Nous expédions dans le monde entier sans problème mais si malgré toutes nos précautions vous recevez une création endommagée, nous vous demandons de nous envoyer une photo de la création endommagée sous 48 heures après réception de votre colis et nous vous retournons une autre porcelaine